Как отследить по номеру?
Виды доставки
Наложенный платеж
Способы доставки
Сумма к оплате
Способы оплаты
В данном разделе вы найдете современный и удобный сервис по быстрому и точному отслеживанию посылок, грузов и почтовых отправлений, доставляемых компанией «DPD». Эта компания оказывает услуги по экспресс-доставке посылок, грузов и почтовых отправлений по территории России, Украины, а также множества других стран. Международная сеть DPD (Dynamic Parcel Distribution) объединяет более 800 терминалов в 40 странах, более 24 000 сотрудников, а также автопарк, который насчитывает более 18 000 автомобилей. Эта компания оказывает физическим и юридическим лицам широкий спектр курьерских и почтовых услуг, а также услуг грузоперевозки. Это предприятие динамично развивается, заслужив большую популярность высоким качеством перевозки и минимальными сроками доставки.
С помощью этого сервиса вы всего за пару минут сможете отследить точное местонахождение посылки, груза или почтового отправления, доставляемых компанией «DPD».
Как отследить по номеру?
Отследить перевозку и доставку посылки или груза компанией «DPD» довольно просто: для этого вам необходимо ввести в окошко «# Номер отслеживания» штрих-кодовый идентификатор (трек номер). Чаще всего он содержит 11 символов. Найти этот идентификатор или трек номер почтового отправления можно на накладной или квитанции, он расположен под штрих-кодом. После его введения нажмите на кнопку «Отследить» или клавишу «Enter».
Какие бывают номера отслеживания
При регистрации отправления компанией «DPD» всем посылкам, грузам и пакетам присваивается уникальный номер. Чаще всего он состоит из 11 символов, среди которых могут быть только цифры или комбинация букв и цифр.
Трек номера компании «DPD» выглядит примерно так:
Виды доставки
DPD EXPRESS. Это экспресс-доставка документов и посылок по территории Украины к определенному времени рабочего дня.
DPD CLASSIC Parcel. Это простой и выгодный способ классической доставки посылок.
DPD CLASSIC. Это надежное и простое решение для доставки посылок и документов в гарантированные сроки в любой населенный пункт Украины.
DPD MAX. Это специальное решение для доставки по территории Украины грузов, сформированных на поддоны или паллеты.
Почему не могу отследить посылку?
Как отследить по номеру, если ваш запрос отслеживания не дал результата? Компания «DPD» работает слаженно и надежно, поэтому ситуации, когда невозможно отследить посылку бывают довольно редко и чаще всего вызваны двумя причинами:
- Неправильно введен трек-номер в окошко «# Номер отслеживания». Внимательно проверьте правильность его введения.
- Посылка еще не зарегистрирована в базе компании «DPD». По правилам этой компании, посылка должна быть зарегистрирована в базе в течение суток после поступления ее на склад отделения. Повторите попытку отследить посылку по трек номеру на следующий день.
Наложенный платеж
При отправке посылки или груза, вы можете заказать оплату наложенным платежом. Это означает, что получатель, для того, чтоб забрать посылку, должен будет оплатить ее стоимость. Стоимость посылки, указанная отправителем при ее отправке, после оплаты получателем, будет возвращена отправителю.
Способы доставки
Компания «DPD» предоставляет своим клиентам услуги по перевозке и доставке посылок, почтовых отправлений и грузов до склада отделения компании или по адресной доставке до дверей получателя.
Сумма к оплате
При получении посылки или груза, менеджер назовет вам сумму к оплате. В нее входит сумма наложенного платежа (если он указан), а также стоимость доставки груза или посылки компанией «DPD». Сумма к оплате будет рассчитана в национальной валюте страны получателя или отправителя.
Способы оплаты
В компании «DPD» существует два варианта оплаты:
- Наличный расчет. Производиться наличными при получении посылки или груза со склада компании или при его доставке курьером по указанному адресу.
- Безналичный расчет. В некоторых отделениях компании «DPD» существует возможность безналичного расчета платежными картами Visa или MasterCard.
Как получить посылку или почтовое отправление?
Для того чтоб получить посылку или почтовое отправление вам нужно явиться в указанное в назначении отделение компании «DPD» и предъявить документ, удостоверяющий вашу личность. Это может быть гражданский паспорт, загранпаспорт, военный билет, справка об освобождении или иное удостоверение личности, временно заменяющее паспорт. В некоторых случаях возможно получение посылки по водительскому или пенсионному удостоверению. Если в отправлении указан адрес получателя, то посылка, груз или почтовое отправление будет доставлено по его адресу до дверей.
DPD – служба экспресс-доставки, которая на российском рынке является одним из лидеров. Она предоставляет своим клиентам логистические услуги на уровне мировых стандартов. Доставить ваш груз можно как по России и ближнему зарубежью (Армения, Казахстан, Кыргызстан, Беларусь), так и по всему миру.
О компании DPD
Российское отделение DPD является частью международной компании DPDgroup, которая в свою очередь принадлежит международному холдингу GeoPost. Данная группа компаний – ведущая сеть с огромным объемом продаж, который в 2014 г. составил почти 5 миллиардов евро. В связи с чем GeoPost занимает лидирующее место во Франции и второе в целом по Европе.
За более чем 28 лет на рынке логистических услуг в России, компанию DPD по праву можно признать лидером в своей отрасли, что подтверждается огромным количеством наград и премий по разным показателям от оборота и качества услуг до вклада в IT технологии.
Немного цифр:
- более 26000 пунктов доставки в 230 странах мира;
- более 100000 обработанных посылок ежедневно;
- около 3000 автомобилей в автопарке.
Компания «ДПД Рус» является членом международной ассоциации воздушного транспорта IATA, Ассоциации негосударственных операторов почтовой связи “АНОПС”, Ассоциации экспресс-перевозчиков. Это гарантирует качественную и безопасную доставку вашего груза.
Также стоит отметить, что DPD состоит в Антикоррупционной хартии российского бизнеса и всячески придерживается требованиям законодательства по противодействию коррупции. Так что если вам стало известно о действиях среди сотрудников компании, вы можете сообщить об этом, позвонив на горячую линию или отправив письмо на электронную почту.
Как отследить посылку DPD
Отследить посылку DPD очень просто. Для этого можно воспользоваться двумя способами:
- проверить трек-номер на сайте самой компании;
- использовать универсальные отслеживающие ресурсы.
Для того чтобы узнать, где находится ваша посылка, на официальном сайте компании вам потребуется нажать на кнопку «онлайн-сервисы» на главной странице. кликнув на них. В появившемся списке необходимо выбрать “Отслеживание посылки”. На открывшейся странице следует ввести номер оправки или чуть ниже заполнить «имя отправителя», «номер заказа», «номер посылки» и «код адресата». Более простой способ - воспользоваться панелью быстрого доступа на главной странице сайта.
Трек-номера DPD выглядят примерно следующим образом:
- RU005611983;
- 05291840LED;
- OPS00002755;
- D0000068277.
Если же вы решили воспользоваться универсальным ресурсом для отслеживания DPD отправлений, таким как , то всё, что вам нужно сделать - это ввести номер отправления на главной странице. Система сама определит, к какой службе относится номер, и за считанные мгновения выдаст вам результат.
Второй способ особенно удобен, когда вы ожидаете несколько посылок от разных почтовых служб: их можно мониторить одновременно с одного сайта. После регистрации на сайт вам станет доступна возможность сохранения до 30 трек-номеров любых почтовых служб, которые можно отслеживать в личном кабинете на сайте. Также стоит отметить, что при регистрации вы сможете подключить оповещения о движении вашей посылки на электронную почту.
DPD и Авито
В конце прошлого года Авито и служба доставки DPD объявили о сотрудничестве. Авито подключит 1436 пунктов обработки заказов DPD Pickup. Теперь у вас будет возможность отслеживания заказов почты DPD. В будущем компании планируют продолжить сотрудничество, так как всего у DPD есть 1700 пунктов выдачи заказов.
Пользуясь услугами DPD и сайт, вы будете уверены, что ваша посылка дойдет максимально быстро и полной сохранности.
Почти каждый покупатель, хоть иногда совершающий покупки в зарубежных или российских интернет-магазинах, сталкивался с доставкой своих посылок транспортной компанией DPD Россия. В частности, с 2015 года DPD осуществляет доставку посылок из китайских онлайн-магазинов, в том числе с .
Как и большинство крупных транспортных компаний DPD Россия имеет развлетвленную сеть Pickup - пунктов выдачи и приемки отправлений. На специальной странице сайта DPD можно найти и выбрать подходящий пункт приема и выдачи, постомат или терминал. Пункты выдачи посылок DPD располагаются в более чем 1200 пунктов в 480 городах России.
Кроме этого на сайте DPD можно управлять движением отправления, например, по номеру заказа из магазина изменить адрес или дату доставки или вообще отменить доставку ДПД. И здесь же можно отследить свой заказ.
Отслеживание ДПД Россия
Чтобы не делать лишних телодвижений, на главной странице сайта DPD отслеживание груза доступно без дополнительной информации с номером телефона получателя. Поэтому удобнее отслеживать доставку DPD будет здесь.
После ввода номера отслеживания ДПД отобразится самая подробная информация о движении посылки, ее характеристиках (вес, размеры), пункт назначения, ФИО получателя.
Также возможно не только отслеживание по номеру dpd, но и по номеру заказа магазина, через расширенную опцию отслеживания.
Какие бывают номера отслеживания DPD Россия
Для доставки DPD в России и регионах ближнего зарубежья обычно присваивается номер отслеживания в буквенно-цифровой комбинации:
- RU002233445 - с таким номером доставка ДПД осуществляется по территории России
- RU002294333 - отслеживания заказа ДПД с доставкой по Казахстану
- А вот из Алиэкспресс доставка осуществляется с номером отслеживания в виде 11-значного номера.
Любые номера DPD Россия отслеживаются .
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Для получения подробной информации о состоянии вашего груза введите в форму выше номер квитанции (11-ти значный).
Пример ввода:
09250355OVB.
1. Сервис DPD Россия отследить посылку дает возможность узнать все детали перевозки, узнать текущий статус груза, количество мест, вариант доставки, дата приема отправки, дата получения, физический вес, объем, получатель и др.
2. Сервис осуществляет Экспресс-доставку и Классическую доставку. Страхование грузов производится в размере его объявленной ценности и в соответствии с требованиями DPD в России. Для ценных грузов страхование является обязательным условием отправки. К ценным грузам относятся, в частности, мобильные телефоны, ноутбуки. Ставка страхования составляет 0,2% от объявленной ценности груза.
3. Этот ускоренный вид сервиса: пакеты и посылки обрабатываются в приоритетном порядке. Компания гарантирует доставку к 12:00 или к 15:00 в 26 городов страны. Если оговоренные сроки были нарушены, компания декларирует возврат надбавки, которая была уплачена за экспресс-режим.
Осуществляется в форматах.
Двери – двери.
Терминал DPD – двери получателя.
Для этого режима существуют ограничения по весу одного места – 31,5 кг. И габаритам: сумма сторон места не должна превышать 2 м, при этом ни одна сторона не должна быть больше, чем 1 м. Клиент может застраховать груз, получить подтверждение доставки по телефону или на электронную почту. Отправитель может получить с перевозчиком документы на товар, подписанные получателем.
4. В этом режиме добавляется ещё один формат: товар забирается непосредственно у отправителя и доставляется на терминал в городе назначения. Сервис заявляет, что груз весом до 31,5 кг он заберёт или доставит на любой этаж (при работающем лифте). Ограничения по весу в DPD CLASSIC: 1000 кг, по габаритам – 120 х 100 см. Высота – 180 см. Груз должен быть установлен на поддон и закреплен.
Режим DPD CLASSIC Parsel, распространяется на посылки небольшого размера. Возможна доставка в рабочие дни до 20:00, а также в субботу. Дополнительные услуги аналогичны режиму экспресс. Кроме этого, можно заказать доставку товара в торговый центр, его погрузку и разгрузку. Страховка на сумму выше 2000 руб. обойдется в 0,3%.
5. Страна поделена на зоны. Стоимость складывается из базового тарифа, НДС, топливной надбавки и оценки отправления. Доставка 30 кг в самой большой – 2-й зоне – стоит порядка 400руб.
Экспресс-режим будет дороже на 30% при доставке до 12 часов, на 20% - до 15 часов. В режиме DPD CLASSIC Parsel действует один тариф, вне зависимости от зоны. Тарифная матрица присутствует на сайте сервиса.
6. Между городами, в которых располагаются терминалы DPD, срок доставки не превышает 5 суток (если отправление было передано для отправки не позднее 12 часов дня). В другие населенные пункты, которые прописаны на сайте сервиса, доставка может длиться и 10 суток. Поступившее на терминал отправление бесплатно хранится трое суток. По истечении этого срока за каждые сутки начисляется пеня в размере 20 руб. Если груз не востребован в течение календарного месяца, он считается утраченным. Возможно заключение договора об ответственном хранении груза на складе DPD на срок не более 1 месяца.
Сервис также предлагает доставку товаров в торговые точки по графику, согласованному обеими сторонами, оптом или поштучно. Сотрудники отдела обслуживания сдадут и примут товар, предоставят нужные документы.
7.
Интерактивный калькулятор. После ввода населённых пунктов (перечень расположен в выпадающем меню), даты предполагаемой отправки и её режима, габаритов, веса отправления сервис сообщает точную стоимость услуги и временной промежуток её исполнения.
Факт отправки оформляется в виде товаротранспортной накладной. Её уникальный номер, состоящий из цифрового ряда и3 латинских букв в конце, позволяет в онлайн-режиме следить за этапами перемещения груза.
Сервис даёт возможность формировать и печатать накладные на отправляемый товар, что экономит время при передаче отправления. Задержка оформления и погрузки отправления более чем на 1 час ведёт к оплате следующего часа в размере 150 грн.
My DPD – личный кабинет клиента – обеспечивает доступ к истории отношений с сервисом: подробной статистике, счетам, накладным, шаблонам и адресной книге.
Подтверждение доставки sms-сообщением или письмом на электронную почту в день доставки.
Бесплатные телефонные номера справочной службы помогут подобрать самый выгодный вариант отправления посылки или груза.
8.
Заказ может быть оформлен по телефону, факсу, непосредственно курьером или в онлайн-режиме.
Компания готова принять платёж за услугу не только от контрагента, но и от третьего лица.
ДПД Россия заявляет о готовности работать с клиентами на индивидуальных условиях.
Справочные материалы об услугах и продуктах даны в форматах, позволяющих легко скачать их или распечатать.
Предлагается одна тестовая бесплатная отправка груза до 25 кг в любую точку страны в режиме CLASSIC.
9. Пересылка товаров юридическими лицами предусматривает получение отправления доверенным лицом на терминале или у двери. Основанием может быть печать или доверенность. Лицо, указанное в доверенности, должно идентифицировать себя документом, записанным в ней.
Частное лицо предъявляет любой действующий документ, удостоверяющий его личность. Более сложные ситуации обсуждаются в телефонном режиме с работниками отдела обслуживания.
10. Условия изложены в Приложении к договору на предоставление услуг. Содержат перечень запрещённых предметов, требования к упаковке. ДПД Россия может потребовать открыть запакованный груз. В случае отказа груз к перевозке не принимается.
Если первая попытка доставки отправления до двери получателя оказалась неудачной, перевозчик осуществляет повторную доставку бесплатно.
